QQ生活服務號其實也就是QQ公眾號，它的運作模式與微信推出的公眾號的運作模式大同小異，都是商家首先進行注冊，然后會生成形式為二維碼的“生活服務號”，用戶關注該“生活服務號”后便可以進行對話交流。如今用戶可以在新版的QQ聯系人頁面找到生活服務的入口。“一鍵語音通話”是QQ生活服務號的特色功能，用戶與商家可以通過手機QQ語音的方式直接進行實時通訊，不用再像以前一樣使用傳統電話模式。
傳統的電話渠道中，用戶的地理位置、歷史記錄、語音錄音、攝像頭影響等信息會被QQ通過智能手機獲取到，安全性得不到一定的保障。而自從普及了QQ生活服務號后，這個顧慮就被解除了，用戶不需要再通過電話來獲取某些服務，而是可以通過服務號直接獲得幫助，QQ生活服務號提供給了用戶更為出色的用戶體驗。另外，QQ生活服務號還提供了更多的便捷服務，比如代駕租車、票務預訂、保險定損、道路救援等，地理位置等其他服務可以被語音通話功能得以補充。
QQ生活服務號顯著的特性就是語音服務，因為語音加載形式可以實現即時功能，而以往的所有服務類的APP都是延遲的，無法提供實時服務。
微信推出的公眾號進駐的商家大多數仍舊是騰訊旗下的服務，比如嘀嘀打車、騰訊新聞、QQ空間等，當然現在也多了新的合作伙伴，比如京東等。不過其特色服務——語音服務卻一直沒能出現在自家的服務號上，如今終于推出了亮點為語音服務的QQ生活服務號，這是騰訊的一大進步。
