不管是在傳統(tǒng)的營銷市場(chǎng)，還是在網(wǎng)絡(luò)的傳播環(huán)境，口碑營銷一直以來都受到營銷人的喜愛。作為一種有效的，被大家所歡迎的營銷手段，要想做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷，我們當(dāng)然也應(yīng)該應(yīng)用好這一營銷手段。為了更好的擴(kuò)展口碑效應(yīng)，下面朗創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營銷通過應(yīng)用程序的形式打包企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品價(jià)值和病毒式的傳播實(shí)現(xiàn)口碑營銷的目的兩方面進(jìn)行討論。

　　相對(duì)于廣告、促銷、公關(guān)而言，口碑效應(yīng)重要的特征就是可信度高，由于口碑傳播大多建立在朋友、同事、同學(xué)等這些關(guān)系較密切的群體之間，他們之間已經(jīng)形成了長期穩(wěn)定的關(guān)系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)怎樣才能有效照顧好你的顧客或粉絲呢?通常情況下，我們?cè)谧鳛橄M(fèi)者的時(shí)候，往往更喜歡聽朋友的意見來決定買還是不買，這種討論處于比較隱形的狀態(tài)，這種現(xiàn)象我們稱為“脫媒現(xiàn)象”，作為企業(yè)來說，我們應(yīng)該注重顧客的感受與認(rèn)可，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)更應(yīng)如此，相比較大眾傳播的宣傳和推廣，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)我們更多人通過了解其他人的體驗(yàn)，關(guān)注消費(fèi)者的評(píng)論來運(yùn)用，因此口碑效應(yīng)對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)尤為重要。

　　企業(yè)應(yīng)如何開發(fā)并利用好任何產(chǎn)品或者服務(wù)具有的獨(dú)特價(jià)值和適應(yīng)性呢?對(duì)于企業(yè)來說，應(yīng)先關(guān)注你已有的客戶。然后是潛在客戶。要想照顧好現(xiàn)有顧客，我們可以站在他們的角度，開發(fā)一些更加有用，有趣的應(yīng)用程序，能夠自由下載安裝到客戶群體中。要想讓口碑效應(yīng)得到有效的傳播，企業(yè)應(yīng)該把握好三方面，首先，信息價(jià)值的有用性，看是否對(duì)顧客真實(shí)有用，其次，信息傳播的興趣性，看是否能夠激發(fā)使用者的興趣，再次，分享與點(diǎn)評(píng)的簡(jiǎn)單性，看是否容易被顧客所接受與認(rèn)可。推薦閱讀：不是所有的網(wǎng)站都適合做移動(dòng)搜索引擎優(yōu)化

　　企業(yè)選擇推出應(yīng)用程序的方式和時(shí)機(jī)也需要認(rèn)真研究，能滿足你現(xiàn)有的顧客需求才是第一步。只有這樣才能被關(guān)注受認(rèn)可，才有顧客幫助你傳播，從而更多的消費(fèi)者才能去體驗(yàn)。盡管不同的行業(yè)和產(chǎn)品其發(fā)布特征有所不同，但口碑效應(yīng)作為人們接受新事物的途徑有著重要作用，當(dāng)消費(fèi)者看到別人通過應(yīng)用程序獲得良好的體驗(yàn)，得到認(rèn)可時(shí)，其他人嘗試的可能性往往更大。

　　所以，口碑營銷一定要把傳播的內(nèi)容將利益作為紐帶和目標(biāo)受眾直接或間接地聯(lián)系起來，在中國的市場(chǎng)這點(diǎn)是很重要的。推薦閱讀：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代郵件營銷效果依然很好

　　營銷者在推廣移動(dòng)營銷時(shí)貴在堅(jiān)持，用戶由于存在個(gè)性化的差異，人與人之間接受新事物的能力不同，就存在快與慢的問題，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，但用戶是逐步積累和增長的，所以要想做好移動(dòng)營銷，企業(yè)必須打好持久戰(zhàn)。

　　總之，企業(yè)通過應(yīng)用程序和服務(wù)來提升口碑營銷，維護(hù)好客戶群很關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)本著“顧客是上帝，服務(wù)至上”的原則，提煉出優(yōu)秀的傳播元素，這樣既鞏固好忠誠客戶，又發(fā)展了潛在客戶。企業(yè)客戶群定會(huì)日益強(qiáng)大。